سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يوفر متجر fitfirstt خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، والاسترجاع خلال 3 يومًا وفق الشروط التالية، مع ضمان الحفاظ على حقوق العميل والمتجر.
2. شروط الاستبدال
- تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام.
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- وجود التغليف الأصلي.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا يقبل استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
3. شروط الاسترجاع
- تقديم الطلب خلال 3 يومًا.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم فتح أو استخدام المنتج.
- إرجاع جميع الملحقات.
- يتم فحص المنتج قبل اعتماد الاسترجاع.
4. الحالات غير المشمولة
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبات بعد انتهاء المدة.
- فقدان التغليف الأصلي.
5. رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن عند تغيير الرغبة.
- يتحمل المتجر الرسوم عند وجود خطأ أو عيب مصنعي.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية وموثوقة من علامات معروفة.
2. هل المكملات آمنة؟
نحرص على توفير منتجات آمنة ومعتمدة، مع ضرورة الالتزام بالتعليمات.
3. هل يمكن الاستبدال؟
نعم، خلال 7 أيام بشرط عدم الاستخدام.
4. هل يمكن الاسترجاع؟
نعم، خلال 3 يومًا وفق الشروط.
5. هل توجد أنظمة غذائية مع المنتجات؟
نعم، نوفر منتجات تدعم الأنظمة الغذائية الصحية.
6. كم مدة التوصيل؟
تختلف حسب المدينة ويتم توضيحها عند إتمام الطلب.
7. كيف يتم الدفع؟
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتعددة.
8. كيف أتواصل معكم؟
يمكنك التواصل عبر صفحة تواصل معنا داخل المتجر وسيتم الرد بسرعة.